Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido processado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração.
Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem, e em seguida será enviado.
Envio e Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A Nalah realiza envios para todas as regiões do Brasil com entrega segura e rastreável.
Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado, peso dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização e com a transportadora selecionada. Essa informação aparece no checkout antes da finalização da compra.
Trocas e Devoluções
Posso trocar meu produto?
Sim! Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta original.
O produto veio com defeito, o que faço?
Entre em contato com nossa equipe imediatamente, enviando fotos e informações do problema para análise.
Quem paga o frete da troca?
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Nalah. Para trocas por preferência pessoal, o custo pode ser de responsabilidade do cliente.
Produtos
As peças possuem boa elasticidade?
Sim! Nossas regatas são selecionadas com foco em conforto, caimento e valorização do corpo, com modelagens que vestem muito bem.
O produto é igual ao das fotos?
Sim! Trabalhamos com fotos reais e buscamos representar os produtos com máxima fidelidade possível. Pequenas variações de cor podem ocorrer por conta da iluminação ou tela do dispositivo.
Como escolher meu tamanho?
Cada produto possui informações específicas para ajudar na escolha. Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode te auxiliar no atendimento.
Atendimento
Como entro em contato com a Nalah?
Você pode falar com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona em horário comercial, e responderemos o mais rápido possível dentro do nosso prazo de suporte.
